قوانين و مقررات مجموعه ثمیش فیت
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
اصطلاحاتی که در متن این قوانین و مقررات به کار رفته به شرح زیر میباشد:
۱. مجموعه: مجموعۀ ثمیش فیت.
۲. کاربر: کاربر شخصی حقیقی است که از طریق اینترنت به اینستاگرام، واتساپ، سایت و نرم افزار مجموعه متصل شده و از خدمات آن بهرمند میشود.
۳. حساب کاربری: حساب کاربری حسابی است که از طرف مجموعه یا کاربر برای استفاده از خدمات مجموعه در پلتفرم های مربوطه ایجاد میشود.
۴. خرید و ثبت درخواست: خرید و ثبت درخواست به صورت پرداخت از طریق کارت به کارت (کارت‌های عضو شبکۀ شتاب داخل ایران) یا سامانه های بانکی ( درگاه استرایپ، کردیت ویا دبیت کارت ( credit or debit cards ) ویا ترنسفر مستقیم بانکی ( direct bank transfers ) - که فقط برای افراد ساکن خارج از ایران میباشد)، یا سایر روش های پرداخت طبق شرایط و مقررات حاضر، منظور و انجام خواهد شد.
۵. ثبت فرم اطلاعات اولیه شخصی : به اطلاعات دریافتی از کاربر که به صورت یک پروندۀ الكترونيكی به مجموعه ارائه می گردد، فرم درخواست گفته میشود که شامل اطلاعات شناسایی، اطلاعات وضعیت بدن و به طور کلی تمامی اطلاعاتی که مربی جهت تنظیم برنامه به آن نیاز دارد.
۶. دوره: به بازه زمانی که برنامه ورزشی یا رژیم غذایی یا هردو ارائه گردد، دوره گفته می شود.
ماده ۲ – حساب کاربری
۱. کاربران متعهد می‌گردند که حساب کاربری و پکیج های غذایی و ورزشی خود را با کسی به اشتراک نمی گذارد و در صورتی که چنین موردی از طرف کاربر بوجود آید، مجموعه مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
۲. کاربران با ثبت نام در ثمیش فیت و همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن می‌پذیرند که قوانین و مقررات جاری در مجموعه را به صورت کامل مطالعه کرده و با آگاهی کامل، شرایط و قوانین آن را پذیرفته‌اند. این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند؛ بنابراین استفادۀ مستمر کاربران از خدمات و نرم افزار مربوطه به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۳. کاربر میپذیرد که اطلاعات درخواستی را به صورت صحیح و به روز در “فرم درخواست” وارد کند و مسئولیت عدم صحت و ناقص بودن اطلاعات شخص بر عهده خود کاربر می‌باشند. در غیر اینصورت مجموعه هیچ گونه تعهد و مسولیتی در قبال ارائه خدمات قابل قبول ندارد.
۴. کاربران متعهد می‌گردند که صرفا با شماره همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام از طریق سایت، درگاه های بانکی و نرم افزار ثمیش فیت اقدام نمایند؛ در غیر این صورت در برابر شخص ذینفع صاحب شماره تلفن همراه تماما مسئول بوده و مجموعه به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
۵. مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی در نرم افزار، سایت و سایر پلتفرم های مربوط به ثمیش فیت انجام میشود به عهده کاربر است. بنابراین استفاده هر شخصی غیر از کاربر اصلی، که با استفاده از حساب کاربری وی از خدمات ثمیش فیت استفاده می‌نمایند، خلاف است و مجموعه مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور اقدام نماید.
۶. در شرایط خاص ممکن است با توجه به خدماتی که توسط مجموعه به کاربر ارائه میگردد، درخواست احراز هویت شود، در اینگونه مواقع اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار مجموعه قرار ندهد، مجموعه می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به کاربر خودداری کند.
۷. کاربر متعهد میشود در صورت داشتن هرگونه بیماری یا عارضه های فیزیکی، آلرژی و حساسیت موضوع را در فرم درخواست مربوطه به مجموعه ثمیش فیت اعلام کند. در غیر اینصورت پس از ثبت درخواست و پذیرش پرونده کاربر توسط مجموعه، مسئولیت آن برعهدۀ کاربر بوده و هزینۀ دوره عودت داده نخواهد شد.
۸. در صورت انتخاب باشگاه به عنوان محل تمرین توسط کلاینت، امکان قید کردن اسامی تجهیزات بصورت جداگانه وجود ندارد و برنامه ورزشی کاربر با در نظر گرفتن وسایل استاندارد در باشگاه تدوین می گردد.
۹. طراحی و تدوین برنامه غذایی با توجه به اطلاعات ذکر شده در فرم درخواست ها توسط کاربر و اهداف مشخص شده انجام میشود و مجموعه با توجه به اولویت بالاتر استاندارد های خود تا جایی که این امکان وجود داشته باشد درخواست کاربر را مد نظر قرار میدهد و در نهایت رعایت تمامی موارد ذکر شده در فرم برای مجموعه الزام آور نیست.
۱۰. مجموعه از ارائه خدمات به خانم های باردار ،خانم هایی که در دوران شیردهی هستند و افرادی که بنا بر تشخیص مجموعه باید تحت نظر پزشک متخصص باشند معذور می باشد.
۱۱. مجموعه از ارائه خدمات به افراد زیر ۱۶ سال معذور می باشد.
۱۲. کاربر میپذیرد که مجموعۀ ثمیش فیت ممکن است از طریق ارسال پیامک، ایمیل و یا سایر پیام رسان ها به عنوان راه ارتباطی مجموعه با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما در اینصورت میپذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از خدمات با مشکل مواجه شده و یا اطلاعات مقتضی به موقع به ایشان نرسد.
۱۳. مجموعه ممکن است کد هایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کد ها در جای تعیین شده، درصدی از هزینۀ دوره کاسته یا درصدی از هزینۀ دوره پس از اعمال تخفیف به کاربر برگردانده شود. نحوۀ ارائه این خدمات و تعیین بازۀ زمانی استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید مجموعۀ ثمیش فیت بوده و در صورت عدم تعلق کد های مذکور، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
۱۴. کاربر میپذیرد که اجازه انتقال یا فروش کد ها را به اشخاص دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست که این کد ها را به صورت عمومی منتشر کند مگر اینکه مجموعه بصورت رسمی این اجازه را به آنها داده باشد.
۱۵. کاربر میپذیرد کد هایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه دوره به وی داده میشود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که مجموعه برای ارائه این کد ها هزینه ای از کاربر دریافت نمی‌کند، این حق برای مجموعه محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کد ها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند.
۱۶. همچنین درصورتی که مجموعه تشخیص دهد که استفاده از این کد ها به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کد ها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده بود را باطل یا حذف کند.
۱۷. کاربر متعهد می شود که به هیچ عنوان با حساب کاربری خود برای سایر اشخاص درخواست دوره ننماید. در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست دوره، مجموعه متوجه موضوع شود می تواند نسبت به لغو درخواست دوره کاربر اقدام نماید.
ماده ۳ – پرداخت ها
۱. کاربر میپذیرد هزینۀ دوره توسط مجموعه تعیین میشود و پس از استفاده از آن، اعتراضی نسبت به هزینۀ دوره نمی‌تواند داشته باشد.
۲. کاربر میپذیرد بعد از ارسال برنامه توسط مجموعه مجاز به انصراف از دریافت خدمات نخواهد بود و وجه پرداخت شده عودت نخواهد شد.
۳. کاربر میپذیرد برنامۀ ارسال شده توسط مجموعه را با دقت مطالعه کرده و در صورتی که در برنامۀ ارائه شده توسط مجموعۀ ثمیش فیت مشکل یا مغایرتی وجود داشته باشد، نهایتا ظرف ۷۲ ساعت باید مواردی که نیاز به اصلاح دارند را به تیم پشتیبانی انتقال دهد، تیم پشتیبانی بعد از ثبت درخواست کاربر موارد را بررسی و در کوتاه ترین زمان نتیجه اعلام خواهد شد.
۴. لازم به ذکر است برای کاربر هایی که در خواست اصلاح داشته باشند در صورت تایید درخواست توسط مجموعه نهایتا ۵ مورد اصلاح (آفر) انجام خواهد شد
۵. پرداخت هزینۀ دوره فقط از طریق روش‌هایی که توسط ثمیش فیت مشخص میشود، می‌تواند صورت گیرد. روشهای پرداخت پیش تر در ماده ۱ (تعاریف و اصطلاحات) مورد ۴ (خرید و ثبت درخواست) توضیح داده شده است.
۶. کاربر میپذیرد هزینۀ دوره ارائه و اعلام شده از سوی مجموعه، ممکن است بسته به ویژگی‌های جدید دوره ارائه شده به کاربر تغییر کند، در نتیجه حق هیچ گونه اعتراضی نسبت به هزينه جديد و طرح هرگونه ادعا یا شکایتی را ندارد.
۷. کاربر میپذیرد در صورتی که به دلیل مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق راه های ارائه شده توسط مجموعه فراهم نشود، کاربر همچنان موظف به پرداخت هزینۀ دوره خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است از طریق هماهنگی کاربر با مرکز تماس مجموعۀ ثمیش فیت از طریق روشهای دیگر صورت پذیرد. در صورتی که کاربر به هر دلیلی موفق به انجام واریزی نشود، مجموعه مختار است که حساب کاربری وی را مسدود كند و ارائه خدمات را محدود کند.
۸.کاربر میپذیرد و متعهد میشود پس از پرداخت هزینه ، ظرف مدت یک هفته فرم اطلاعات اولیه شخصی که از طرف مجموعه برای او ارسال شده است را با دقت تکمیل و ارسال نماید در غیر اینصورت بعد از یک هفته وجه بهیچ عنوان عودت نخواهدشد و تمامی مسئولیت آن با کاربر خواهد بود.
ماده ۴ – مسئولیت مجموعه ثمیش فیت
۱. مجموعه با استفاده از پیگیری های خود و انجام نظرسنجی از کاربران در انتهای دوره تلاش می‌کند تا خدمات مطلوب تر به کاربران ارائه دهد.
۲. مجموعه تلاش خود را در راستای تسهیل دسترسی کاربر به خدمات نرم‌افزاری مربوطه را خواهد کرد اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن بر روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکۀ تلفن همراه و …) را نخواهد داد.
۳. تمامی اطلاعات ارائه شده توسط کاربر به عنوان اطلاعات محرمانه نزد مجموعه محافظت خواهد شد و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام ذیصلاح قضایی. بنابراین در صورت درخواست و صدور دستور مقتضی از سوی مراجع قضایی، مجموعه مکلف به ارائه اطلاعات کاربر به مراجع مذکور میباشد.
۴. چنانچه هر یک از کاربران مجموعه در بازۀ زمانی استفاده از خدمات با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس ۲۴ ساعته و واحد پشتیبانی ثمیش فیت مطرح کرده و مجموعه پیگیری لازم را به عمل خواهد آورد.
ماده ۵– رويداد های خارج از كنترل
۱. در صورت بروز رویداد های خارج از کنترل مجموعه از جمله اختلال در شبکه اینترنت که مجموعه تسلطی بر آن ندارد، مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم ارائه خدمات در دوره مذکور بر عهده مجموعه نخواهد بود.
۲. مجموعه می تواند در صورت رفع موانع خارج از کنترل و توقف ایجاد شده در ارائه خدمات، بر مدت ارائه خدمات افزوده و خدماتی در جهت بهبود و برطرف کردن وضعیت ایجاد شده انجام دهد.
ماده ۶ – متوقف شدن خدمات
۱. مجموعه در شرایطی که بنا به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور یک كاربر می‌تواند برای مجموعه یا سایرین خطرناک بوده یا مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات مجموعۀ ثمیش فیت را دارد. در اینصورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.
ماده ۷– توافقات
۱. مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربری برعهدۀ کاربر مذکور بوده و وی ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ محتوای پیام‌های صادر شده از طریق حساب کاربری مذکور و پیام رسان ها با شماره ثبت شده را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل محتوای پیام‌های ارسال شده از سمت کاربر غیر قابل استماع و مردود است.
۲. کاربر میپذیرد هر گونه پيام صادر شده از جمله متن، صوت، عكس يا عبارات اعلام قبولی و تصدیق محتوای پیام‌های صادر شده از طرف مجموعه به منزله امضاء الکترونیکی محسوب میشود و هر گونه ادعایی نسبت به امضا و تائید مذکور غیر قابل استماع و مردود میباشد.
* کاربر میپذیرد و اعلام می‌دارد که متن قوانین و مقررات مجموعۀ ثمیش فیت را مطالعه کرده و مورد قبول ایشان است.